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              1. 为了更好地效劳您,他咱们是如许修炼的

                导读:让主顾处处称心的效劳才是真正的五星效劳。

                陈密斯家最近购买了享优乐家用清水器JK-2,不知道如何装置,业务同伴辉哥建议,专业的工作还是交给专业人士处理,于是体贴地帮她预约了免费的装置效劳。

                ……

                3天曩昔了,陈密斯家的清水器装置好了没?咱咱们一路来看看吧!

                业务同伴辉哥:陈姐,您的清水器装置好了吗?

                主顾陈密斯:售后技师早就帮我搞定了,速率杠杠的!那天你帮我预约了装置效劳,第二天早上马上就接到电话,预约好上门光阴。

                业务同伴辉哥:那必需的!公司对相应速率可都有严厉规定,售后技师在24小时内相应主顾,预约上门光阴。全体效劳您还称心吗?

                主顾陈密斯:非常称心,连我这个处女座都挑不出毛病呢!

                业务同伴辉哥:能获得您的承认真是太好了,快给我说说这次效劳阅历吧。

                主顾陈密斯:那天约了下昼4点,售后技师非常定时,穿着蓝色小夹克、背着对象包、佩戴工作证,准时出如今我家,形象整洁专业。

                业务同伴辉哥:同一工装、工作证、鞋套、对象包,这都是售后技师的形象标配哦,坚持形象整洁是基本的效劳素养。

                 

                配图1_看图王


                主顾陈密斯:全体售后过程中,三个细节分外触动我。

                第一, 售后技师穿好鞋套再进门;

                 

                配图2(GIF)


                第二, 效劳过程对象摆放得分外整洁,没有一丝杂乱;

                 

                配图3(GIF)


                第三, 最让我意想不到的是,售后技师在实现工作后不只把现场清理得非常干净,还主动帮我把家里的渣滓也倒了!每个细节都做到了处处为主顾着想。

                 

                配图4(GIF)


                业务同伴辉哥:细节最能表现效劳的居心了。

                主顾陈密斯:而且售后技师彬彬有礼,全体效劳过程都非常愉悦,进门时有浅笑问好,装置清水器时,会耐心肠讲解产品日常保养、应用注意事项,讲得非常仔细、贴心。

                业务同伴辉哥:对付售后技师上门效劳,公司有着严厉的尺度请求。


                · 实时相应:24小时内相应主顾,预约上门光阴

                · 同一着装:同一工装、工作证、鞋套、对象包,形象要整洁

                · 上门尺度:进门要问好,对象摆整齐,讲解需耐心,现场勤干净

                · 行为守则:苦守十要十不要,违规需罚款或解聘。


                主顾陈密斯:怪不得效劳水准这么高,这离不开公司的高请求啊!

                业务同伴辉哥:效劳实现后,售后技师有让您填写享优乐售后效劳跟踪单吗?


                配图6


                主顾陈密斯:有的,售后技师还给我一份效劳小档案,记载了本次效劳的详细环境。 

                 

                配图7


                业务同伴辉哥:是的,公司还会根据您的评估对售后技师停止效劳稽核。目前,效劳评估基本颠末过程现场扫码实现,如主顾没有评估胜利,后期会再次电话回访,确保效劳品德。

                主顾陈密斯:真的是处处有包管啊!

                业务同伴辉哥:518游戏城树立了三位一体售后效劳体系,充足发挥了公司、售后效劳商和咱咱们业务步队的优势,便是为了让主顾享遭到完善的流程解决、精深的维修技能、另有热忱的贴心效劳。陈姐您在后续应用中有任何成就,都可以或许随时联系我协助处理哦!

                主顾陈密斯:真不愧是五星效劳!


                每一次的效劳好评面前,不只有售后技师的精良效劳和业务同伴的贴心跟进,更离不开518游戏城的严厉解决和品德把控,包管花费者权柄是咱咱们不停的对峙。


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